★交換無料　とは？

・ご購入商品（未使用品）の交換無料

・期限は納品後１週間以内

・返送費のみご負担ください（≒140円）

当店は品質を最優先に

商品をお届けしておりますが、

無垢の木を使用しているため、

木の木目や色は１つ１つ異なります。

また、機械加工を使わず

手作業で製作しておりますので、

多少の個体差があります。

それに加えて通販であるため、

商品がお手元に届いた際に

「想像していたものと違う」

「木目や色があまり気に入らない」

と思われてしまう可能性があります。

よって、できる限りお客様に

ご満足いただけるよう

お手元に届いた商品の交換をご希望

の際は無料とさせていただきます。

◆交換の手順---------------------------

①交換の要否をご判断いただく

・お手元に届き次第ご確認ください

・交換期限は納品後約１週間以内です

・未使用品に限ります

②交換希望の旨をご連絡いただく

・メールにてご連絡ください

・その際、交換を希望される理由と

　代わりにどんな作品をご希望かを

　お伝えください（色、木目等）

・それに従い、納期をご連絡いたします

③商品の返送

・お手元にある商品をご返送ください

・届いたときの段ボールにそのまま

　お入れください。簡易梱包で

　構いません

・定形外郵便で郵便局またはポストから

　発送ください。通常は送料140円で

　足りると思います。

④新しい商品が届くまでお待ちください

・必要に応じて、進捗や写真を

　お送りいたします。

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~その他注意事項等~

・基本的には交換のみとさせてください。

　返品をご希望の際は、

　都度相談とさせてください。

・もし木目や色などにこだわりがある場合は

　ご購入前にご希望を言っていただくか、

　在庫の写真をお送りすることも

　できますので、その上でお好みのものを

　お選びください。返品等の手間が省けます

・できれば交換は１回のみとさせてください。

・全てのご要望に対応できるわけでは

　ありませんので、ご了承ください。

　また、ご要望の内容によっては

　お時間をいただく場合がございます。

・交換で別の商品をご希望の際は

　差額が発生する場合がございますので

　都度ご連絡いたします。

当店が品質を優先してお届けしていることと

個体差も含めてお客様にご満足いただきたい

という思いからご用意したサービスです。

ご不明な点がございましたら

いつでもお気軽にお問合せください。